在全球经济一体化的局势下，电子商务迅猛开展，这为跨境电商的开展供给了有力支撑。跨境电商的鼓起使国际油嘴滑舌走向无国界油嘴滑舌，极大拓宽了企业进入国际商场的途径，很多企业迎来了史无前例的开展机会。不念情义国际局势变化多端，顾客需求日趋个性化，跨境电商的开展之路也注定不会一往无前。经过多年的孕育和开展，跨境电商正在阅历一个从无牌到有牌，从业余到专业，从PC到移动，从单一到多元，从卖家到配套的趋势转型。对顾客而言，挑选越来越多，希望越来越高；对途径商家而言，竞赛越来越剧烈，用户需求越来越难满意。跨境电商职业的四大痛点不管跨境电商怎么开展，途径商家的中心主旨一向都是“环绕顾客”供给极致的产品和服务。因而，商家需求重视顾客购物旅程的每一个环节，进步顾客的务实，建立自身的竞赛优势，然后赢得更大的开展空间。不念情义，跨境电商的商家在给顾客供给产品和服务的过程中往往会遇到以下几大痛点：一是选品/产品设计的困难：七分选品三分运营，挑选什么产品更简单获得成功？顾客终究喜爱什么类型的产品，他们对产品有哪些具体的需求和偏好？二是产品同质化严峻：途径品类逐步丰厚，不念情义同一品类中的品牌简直相同；产品同质化导致价格竞赛越演越烈，竞赛对手在做什么？与竞品比较，本品的优势和特征是什么？三是转化率低：流量自身就低，除了广告投进外没有更好的流量导入方法；流量到店后，无法进步用户的转化率，终究没有成单的原因终究是什么？没有高效的方法能够获悉。四是复购率低：无法留住用户，用户丢失的原因终究是什么？假如流向其他品牌/商家，那么用户挑选其他品牌/商家的原因是什么？关于以上问题咱们给出的石沉大海是：请商家站在顾客的按照思考问题！一、倾听顾客的声响，从顾客反应中寻觅答案艾瑞咨询对网民购买决策的一项研讨标明：杰出的商家美誉度、完善的售后服务和用户谈论口碑“他信力”已经成为购买决策的“三稳妥”。新生代顾客更乐于深化表达，他们习气在网络上深化自己的消费爱好点和购物心得体会，而这些言辞信息中其实蕴藏着丰厚的商业价值，剖析这些信息关于商家研讨顾客需求偏好、监控商场最新动态具有非常大的参考价值！所以，了解顾客的关键步骤是从用户谈论下手：1）了解用户对产品的具体需求，处理选品/产品设计的难题。2）了解用户在购物旅程的各个环节的具体需求，处理用户购物过程中的种种妨碍，进步复购率。3）把用户谈论转化为商家绝无仅有的营销优势，进步转化率。4）盯梢竞赛对手的体现，及时发现产品的潮流趋势，充沛开掘本品的特征和优势，处理产品同质化严峻的问题。不念情义问题又来了，大数据年代顾客的触点太涣散，怎么将各个途径的数据打通，整合全途径顾客反应数据？数据搜集来今后又怎么高效解码海量非结构化文本数据中的深层意义，从中提炼有价值的见地？要快速、精确的完结这一系列的使命离不开一个高效的顾客洞悉东西。二、凭借数据络绎不绝的力气高效洞悉顾客Stratifyd是AI驱动的增强智能数据剖析途径，从数据收集、数据剖析、数据可视化到继续监测倾听，为商家供给一站式的顾客洞悉系统。经过以上流程，企业能够轻松剖析和答复以下问题，高效完结顾客洞悉：Stratifyd增强智能途径使用业界前沿AI算法，让企业享用数据洞悉带来的特殊商业价值。服务客户的过程中，Stratifyd展现了杰出的竞赛优势:1）强壮的数据连接器，轻松获取顾客反应Stratifyd具有上百个数据连接器，能够免代码、快速、全面地获取用户需求的电商或交际谈论数据。2）NLU焦点论题聚类，快速定位商场盛行论题Stratifyd支撑27种言语的文本开掘和数据剖析，使用NLU非监督学习算法完成一键式的焦点论题聚类剖析，结合焦点词云以及情感引擎，业务人员能够快速探知海量非结构化数据中顾客的热议要点、情感情绪，协助企业完成真实的以客户数据驱动的运营闭环。3）定向监控论题趋势，深钻问题背面构成的原因供给定向监控模型结构协助企业分门别类地整理顾客互动文本信息的各种头绪，了解顾客对不同论题的情绪、目的和观点，与结构化维度数据剖析成果穿插组合，得到细分范畴的具体比照，发现问题趋势。4）可交互的尖端可视化，直观出现数据散布趋势Stratifyd供给数据剖析可视化才能，剖析不同类型的结构化和非结构化数据时均可轻松完成不同图表的展现，并以自定义的方法答应业务人员生成吉星高照自己的数据剖析面板。业务人员还可依托控件联动机制快速完成动态挑选，层层深钻，定位中心问题。事例剖析斯图飞扬（StratifydInc）自成立以来，签约了全球很多客户，散布在快消、零售、金融、医药、软件、电子、制作、动力、咨询服务等多个职业，在此期间积累了丰厚的服务不同类型客户的经历。下面咱们经过一个风趣的事例故事来了解美国野外休闲服饰品牌MountainKhakis是怎么经过StraitfydAI络绎不绝完成数据驱动下的高效运营的。MountainKhakis是一家具有15年前史的野外休闲服饰品牌，在全美有上千家店面，每年有几十万顾客莅临，年均售出几百万件服装。除了线下门店，他们也一起在官网商城和各种线上途径出售。MountainKhakisCEO和办理团队注意到顾客的线上谈论、行为等数据对品牌推行具有非常大的指导意义，经过研讨这些数据，企业能够更好地了解顾客对品牌形象的全体感知以及对服装产品的主意或情绪，知道顾客的需求和痛点，改善产品设计和服务流程，然后推出愈加投合顾客喜爱取向的产品。为此，MountainKhakis找到了Stratifyd。凭借Stratifyd数据连接器及剖析模块，该公司开掘正在出售中的服饰哪些评分较高但销量还不是很大，然后找到潜在商场承受度高的产品作为出售和商场资源的偏重目标，依据前史数据找到商场“爆款”，扩展收入和品牌价值。关于斯图飞扬（StratifydInc）斯图飞扬（StratifydInc）总部坐落美国南部金融重镇夏洛特，是全球抢先的增强智能（AugmentedIntelligence）数据剖析服务供给商。公司具有强壮的非结构化数据语义剖析才能，致力于推动AI在企业数据剖析以及商业智能范畴的前进。Stratifyd增强智能途径经过整合多个数据源的结构化和非结构化数据，深化洞悉顾客反应数据背面的故事场景，在短时间内出现出价值特殊的商业见地，助力企业进步客户务实和满意度，进步客户转化与留存，完成高质量的收入增加。Stratifyd增强智能途径现已敞开试用。加群沟通为了便利用户及时获取Stratifyd训练信息、职业洞悉白皮书/Gartner陈述等干货材料，与数据同行沟通经历，Stratifyd注册官方粉丝沟通群！重视微信大众号并在后台回复“粉丝群”即可参加！快来互动吧~